در صفحه اول وبسایت “ورود و ثبت نام” را بزنید. در صورتی که قبلا عضو نشده اید، روی “عضویت و ثبت نام” کلیک کنید و ثبت نام کنید. توجه کنید ، اطلاعات لازم سفارش برای شما ایمیل خواهد شد.
ایمیل را بدون www وارد کنید.

بله، در حین روند خرید ، ثبت نام می کنید.

روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.
جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا نام کاربری خود را وارد نمایید.
پس از دریافت لینک بازیابی در ایمیل می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

خیر ، تمام سفارش ها فقط از طریق سایت ثبت میشوند.

با وارد کردن ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه “حساب کاربری” کلیک کرده و در صفحه ‏”جزئیات حساب” می توانید اطلاعات را ویرایش و ذخیره کنید.

در صورتی که از اسفند 98 به بعد از سایت خریداری کرده باشید، اطلاعات لازم داخل پنل کاربری موجود می باشد.

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت هنرنمای ماندگار با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، قسمت توضیحات، اطلاعات لازم را وارد نمایید.

پرداخت مبلغ خرید در سایت به صورت آنلاین است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب و رمز پویا نیاز است.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.